Technicien.ne - support informatique

Au quotidien, vous serez responsable d'assurer un soutien techniques aux utilisateurs internes, répondre aux appels de la clientèle, déterminer les problèmes d'équipements informatique, offrir du support et un service-conseil aux usagers.

Vous évoluerez au sein du département d'informatique et télécommunications, sous la responsabilité de notre chef d’équipe — électricité du bâtiment. Vous aurez le choix de travailler depuis nos bureaux de Montréal ou de Sainte-Thérèse. 

À quelles responsabilités et tâches vous attendre ?

  • Assurer un soutien technique aux utilisateurs internes;

  • Répondre aux appels de la clientèle, effectuer un diagnostic de base;

  • Enregistrer et classifier les demandes des utilisateurs (incidents, demandes de changement et requêtes de service);

  • Déterminer les problèmes d’équipements informatiques et être en mesure de les résoudre;

  • Offrir du support en personne et à distance aux usagers;

  • Offrir un service-conseil aux usagers concernant les principaux logiciels utilisés;

  • Rédiger, actualiser la documentation et les procédures;

  • Effectuer les tâches nécessaires à l’installation de postes de travail dans Active Directory et dans la gestion des stratégies
    de groupe (GPO);

  • Fournir du support de base sur la suite Office 365;

  • Toute autre tâche connexe.

Quels sont les prérequis pour ce poste ?

  • DEC en soutien technique ou autres formations pertinentes

  • Détenir 1 année et plus d’expérience pertinente dans le soutien technique aux usagers

  • Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite

  • Maitrise de l’environnement Windows 10

  • Connaissance de l’Active Directory (atout)

  • Connaissance des équipements Fortinet (atout)

  • Connaissance de l’anglais, parlé et écrit (atout).

Pour quelles autres raisons nous rejoindre ? ​

Forte de plus de 60 ans d’expérience, Dupras Ledoux est une firme de génie-conseil spécialisée en mécanique et électricité du
bâtiment basée à Montréal et à Sainte-Thérèse. Dupras Ledoux emploie actuellement une centaine de personnes, aux compétences et aux domaines d’expertises divers et variés, et venant de tous les horizons. Nous sommes une équipe multiculturelle qui encourage l’inclusion et la diversité d’opinion. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif. 

Considérant la diversité comme une véritable richesse, Dupras Ledoux invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. 

Nous accordons une grande valeur à la créativité et à la collaboration pour travailler, en équipe et avec vous, à la réalisation de projets d’envergure. Votre talent et vos idées seront pris en compte. Notre environnement professionnel favorise la flexibilité, l’ouverture d’esprit et la convivialité afin de concilier bien-être au travail et réalisation de vos ambitions.

 

Voici un aperçu des avantages dont vous bénéficierez :

  • Profitez d’une rémunération concurrentielle et d’avantages sociaux compétitifs

  • Pratiquez le télétravail grâce aux outils performants mis à votre disposition;

  • Bonifiez votre REER avec notre cotisation annuelle

  • Bénéficiez d’un régime d’assurances collectives complet : assurance vie, maladie, dentaire, invalidité, médicaments,             et même voyage, ainsi qu’un service de télémédecine

  • Profitez de tous vos vendredis après-midi grâce à notre flexibilité d’horaires

  • Participez à nos sorties collectives (ski de fond, paddle, karting, ...), à nos dégustations de cafés et ateliers culinaires, et aux nombreuses activités de notre Comité du Bonheur au travail (tournoi de Golf, Olympiades inter-entreprises, party de Noël, garden party familiale, etc).

 
Ce nouveau défi professionnel vous tente ?

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Notre équipe vous répondra rapidement.
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